รายการไม่สำเร็จเกิดจากอะไร และทำอย่างไรต่อ
เมื่อรายการไม่สำเร็จ ระบบจะแจ้งรหัสข้อผิดพลาดในหน้าประวัติรายการบัญชีของคุณ รหัสนี้บอกได้ว่าปัญหาอยู่ที่ฝั่งใด เช่น ยอดเงินใน Wallet ไม่เพียงพอ หรือการส่งข้อมูล PromptPay ขาดตอนกลางทาง หากชำระผ่าน SCB Easy แล้วหน้าจอค้างก่อนกลับมาที่แอป ให้ตรวจสอบประวัติธุรกรรมใน SCB Easy ก่อนว่าเงินออกจากบัญชีหรือยัง ถ้าเงินออกแล้วแต่เครดิตยังไม่เข้า ให้แคปหน้าจอสลิปและส่งให้ทีมซัพพอร์ตผ่านช่องทางแชทสดในแอป ผู้ใช้ในอุบลราชธานีและทุกจังหวัดทั่วไทยสามารถส่งหลักฐานและรับการยืนยันได้ในขั้นตอนเดียวกัน ไม่ต้องโทรหรือส่งอีเมล